根据《旅游景区质量等级管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分和评定》国家标准（GB/T17775-2003）等有关标准，国家A级旅游景区有一套规范性标准化的质量等级评定体系，旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。其中，4A级为中国旅游景区较高等级，代表着具有全国影响力的旅游景区等级。

▷量少稀缺。4A级旅游景区数量相对较少，相对于大量的普通景区，它们具有稀缺性。这种稀缺性使得4A级旅游景区成为旅游者争相追逐的旅游目的地，具有较高的知名度和影响力。

▷品质保证。4A级旅游景区代表着高品质的旅游体验，无论是硬件设施、管理服务、环境卫生还是安全保障等方面都得到了高度的认可和评价。这种品质保证使得游客在选择旅游目的地时更倾向于选择4A级旅游景区，从而提高了其含金量。

▷特色突出。4A级旅游景区通常具有独特的文化特色和旅游价值，这些特色使得它们在旅游市场上独树一帜，成为游客追捧的对象。由于这些特色稀缺，因此4A级旅游景区的含金量也得到了提升。

▷口碑传播。由于4A级旅游景区的品质和服务得到了游客的高度认可和好评，这些好评和口碑会进一步传播开来，吸引更多的游客前来游览。这种口碑传播效应使得4A级旅游景区的知名度和影响力不断扩大，提高了其含金量。

（1）推动旅游业发展与经济增长

◇4A级旅游景区作为中国旅游业的重要组成部分，对于推动旅游业的整体发展、拉动经济增长具有重要意义。

◇这些景区通常具有较高的旅游观赏性和接待能力，能够吸引大量游客，进而促进当地旅游产业的繁荣。

（2）提升旅游品质与游客体验

◇4A级旅游景区的评定标准包括场地宽阔、景区清洁、设施规范、服务专业等方面，这些标准确保了游客能够享受到高质量的旅游体验。

◇通过不断优化和提升服务质量，4A级旅游景区为游客提供了更加安全、舒适的旅游环境，增强了游客的满意度和忠诚度。

◇许多4A级旅游景区都承载着丰富的历史文化和自然遗产，这些景区通过展示和传承地方文化，增强了游客对当地文化的了解和认同。

◇同时，这些景区也成为展示当地文化和旅游资源的重要窗口，有助于提升地方文化软实力和影响力。

◇4A级旅游景区的发展不仅直接推动了旅游业的繁荣，还带动了相关产业的发展，如餐饮、住宿、交通、购物等。

◇这些产业的发展为当地创造了大量的就业机会，促进了当地经济的多元化和可持续发展。

（5）优化城乡区域发展结构

◇通过发展4A级旅游景区，可以促进城乡区域间的资源共享和优势互补，推动城乡区域发展结构的优化和转型。

◇同时，这些景区也成为推动当地乡村振兴和新型城镇化建设的重要力量。

▷起始时间：2001年，在全国旅游工作会议上，中国首次宣布了187家旅游景区为4A级旅游景区，这标志着A级旅游景区在中国的正式出现。

▷发展过程：从2001年开始，A级景区的数量不断增加。到2004年，A级以上旅游景区增加了811个。

▷最高等级变化：从2005年开始，景区最高等级由4A变为5A。这一年，北京故宫、八达岭长城、黄山等66家景区获得了5A评级。

▷数量：近年来，随着旅游业的蓬勃发展，国家4A级旅游景区的数量也在不断增加。据统计，从2023年的数据统计，多个省份都在积极新增4A级旅游景区，例如浙江省、湖北省、湖南省、福建省、河南省、山东省、江苏省、河北省、江西省、西藏自治区等地新增了126家4A级旅游景区。这些景区涵盖了风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区等多种类型。

▷质量：大多数4A级旅游景区在硬件设施、管理服务、环境卫生、安全保障等方面均达到了较高的水平。景区内交通、餐饮、住宿、购物、娱乐等基础设施和游览设施完善，能够满足游客的基本需求。管理服务方面，导游服务、接待服务、保洁服务、投诉处理等都体现了较高的服务质量和专业水平。景区环境整洁、优美，绿化率高，为游客提供了良好的游览体验。

（国家4A级旅游景区：松滋市卸甲坪旅游区）

▷品牌：当前，许多4A级旅游景区在品牌影响力方面表现出色，成为了国内外游客的旅游目的地。例如，四川省的成都西岭雪山、德阳广汉三星堆博物馆、成都大熊猫繁育基地等景区，在全国4A级旅游景区品牌影响力500强榜单中名列前茅。

这些景区不仅具有独特的文化特色和旅游价值，还通过市场营销推广、参与各类旅游展览和推介会等方式，积极提升知名度和影响力。

▷趋势：随着旅游业的持续发展和人们对旅游品质要求的提高，4A级旅游景区在提升服务质量、创新旅游产品、加强品牌建设等方面仍有很大的发展空间。未来，4A级旅游景区需要更加注重游客的需求和体验，通过提供更加丰富多样的旅游产品和服务，满足不同游客的需求。总之，截止到2024年，中国4A级旅游景区在数量、运营质量和品牌影响力等方面均取得了显著成绩，并呈现出良好的发展趋势。

√《创建国家AAAA级旅游景区景观质量报名册》；

√《景观质量评分细则》评分表；

√ 景观质量达标说明及图片；

√营业执照及景区概览图；

√景区******承载量及游客控制方案、接待游客数量数字资料；

√安全管理机制及安全应急救援预案；

√近期工作计划；

√旅游景区质量等级申请评定报告书和景区宣传等。

√以自然、历史文化或者其他旅游资源为基础，有明确的空间边界，有必要的旅游服务设施，以提供游览服务为主要功能。

√深入挖掘、充分展示中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化，培育和践行社会主义核心价值观。

√有统一的管理或者运营机构，且其无严重违法违规等行为记录。

√有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件；有必要的环境保护设施和生态保护措施。

（国家4A级旅游景区：鄂州梁子岛生态旅游区）

√旅游景区质量等级评定申请书；

√旅游景区基本信息和经营信息；

√自评报告及相关说明材料；

√旅游景区已具有立项、环境影响评价、安全风险评估、特种设备检验、消防、卫生许可等开放合法性的承诺书；

√旅游景区所依托的资源、涉及游览服务的重要资产不存在权属争议的承诺书；

√其他有关资料。

在景观质量评价结果出来前，有约1个月的窗口时间，这段时间尤为珍贵，而后期景区建设提升又需花费大量时间，因而可提前着手对景区重点项目进行梳理，做到心中有数，诸如：游客中心、停车场、旅游厕所、标识系统、环卫设施等。

（I类旅游厕所）

八大硬件——旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护。

四大软件——景区创4A小组、景区台账管理、景区宣传营销、游客满意度管理。四大软件内容作为景区正常可持续发展的关键，不仅使景区创建过程中形成统一、有序的管理模式，成功创建4A级旅游景区，更能及时了解市场需求，调整旅游产品，有效提高游客满意度与景区品牌知名度。硬件容易构造，软件有时候显得毫无头绪，为此首先要有硬件的保障，然后依据景区的实际，本着一切为游客服务和品质至上的理念，着重的提升四大软件的水平。

破鞭式：用以破解诸般（钢鞭、点穴槚、拐子、峨眉刺、匕首、斧、钺、铁牌、八角槌、铁椎）等种种短兵刃之法。

▷理论学习：根据《细则一：服务质量与环境质量评分》国家标准，对景区存在的薄弱环节逐一讲解，并深入学习A级景区理论专业知识；

▷紧急处置：景区应急处置培训，就景区专项安全事项做加强整改培训，对存在的安全隐患做重点讲解；

▷技能培训：提升景区员工职业素养，以改善景区专业服务水平；

▷投诉处理：游客投诉意见处理的流程及应对措施；

◇《创建国家AAAA级景区质量等级申请评定报告书》

◇《创建国家AAAA级景区自评得分情况说明》

◇《创建国家AAAA级景区整改情况对比说明》

◇《创建国家AAAA级旅游景区工作汇报PPT》

◇《创建国家AAAA级旅游景区工作汇报文本》

◇《创建国家AAAA级旅游景区整改方案汇总》

◇《安全管理制度汇总》

◇《运营管理制度汇总》

◇《安全巡查记录汇总》

◇《保洁巡查记录汇总》

◇《消防巡查记录汇总》

◇《景区总体规划文本》

◇《安全会议记录汇总》

◇《培训会议记录汇总》等

◇《创建国家AAAA级旅游景区游客意见调查》

▷材料审查：对景区申报材料、评审材料、自评材料、安全专项等其他材料逐一检查其合规性。

▷明察：根据省文旅厅有关工作安排，按计划组织景区现场检查，首次检查不通过的，景区要重新制定创建工作方案；    

▷暗访：随机抽取专家，暗访认为具备条件的，可组织明查，评定机构认为有必要的，可组织多次暗查。

▷检查重点：侧重硬件部分，主要是停车场、旅游厕所、垃圾桶、游客中心。

▷检查重点：侧重软件部分，主要是员工工作态度及精神面貌，景区安全管理措施等。时间多发生在节庆假日，人流聚集，景区隐患易暴露。

▷做好游客接待工作，快速处理游客投诉意见；

▷做好景区安全检查，对存在安全隐患的地方要及时排查；

▷做好景区宣传营销工作，对重要的活动及演出做好应急报备；

▷及时关注主管部门的有关事项通知等

▷商业气息过浓：一些4A级旅游景区为了追求经济利益，过度商业化，导致景区内商业气息过于浓厚，破坏了景区的自然和人文环境。

▷宰客现象严重：一些4A级旅游景区存在严重的宰客现象，导致游客投诉和不满，影响了景区的声誉和形象。

▷基础设施落后：一些4A级旅游景区的基础设施建设滞后，如交通不便、厕所脏乱差、导览标识不清等，影响了游客的旅游体验和满意度。

▷景区管理不善：一些4A级旅游景区的管理存在漏洞，如安全措施不到位、环境卫生差、服务质量不高等，导致游客不满和投诉。

▷缺乏创新和特色：一些4A级旅游景区在发展过程中缺乏创新和特色，导致游客兴趣下降和流失。