旅游社区经济发展初步探讨

[作者简介] 庄军（1978-），男，湖北荆州人，华中师范大学城市与环境学院03级硕士研究生；卢武强（1945-），男，湖北通城人，华中师范大学城市与环境科学学院教授；赖华东（1981-），男，江西赣州人，华中师范大学城市与环境科学学院01级本科生。

庄  军，卢武强[  ]，赖华东
（华中师范大学 旅游管理系，武汉 430079）
（桂林旅游高等专科学校学报2004年第5期）
[关键词]旅游社区；经济发展；利益相关者；模型

              [中图分类号] F590              [文献标示码] A               [文章编号]

[摘  要]结合国内外学者对旅游社区的研究，重点分析了旅游社区的利益相关者，绘制出了旅游社区利益相关图，并尝试性地构建了旅游社区经济的发展模型。旅游社区是一个系统，政府、社区居民、旅游者和旅游社区内企业的共同作用是旅游社区经济发展的关键。同时，认为旅游孵化器和数字化、虚拟化旅游社区是旅游社区的两大走向。

First Study on Economic Development of Travel Community

ZHUANG Jun; LU Wu-qiang; LAI Hua-dong

(Department of Tourism Management, Central China Normal University, Wuhan, 430079)

Key words: Travel community; Economic development; Travel community’s benefit relativists; Model Abstract: 

Combining with the research on the travel community, the author analyzes the travel community’s benefit relativists 

and draws out the diagram of the travel community’s benefit relativists. Then, the author establishes a model of the travel

 community’s economic development. The author thinks that travel community is a system, and the common function of

 the government, the community residents, the tourists and the enterprises is the key of the travel community’s economic

 development. At the same time, the author thinks that travel hatchery and digital community is the two greatest alignments

 of the travel community. 

“旅游社区”的研究属于旅游社会学的研究范畴，主要研究人在旅游社区中的一切活动及其产生的效果。关于“旅游社区”的概念，目前学界尚存有争议。主要有三种倾向：一种观点认为旅游社区打破了现有的行政区划，它既可能仅指一个农村行政村或城市街区，也有可能指几个行政区划或街区，关键是依托同一旅游资源，有着某些共同利益，并同样承受着旅游活动所带来的生态环境、社会文化等的消极影响，或者旅游者消费活动带给居民的负外部性；一种观点认为旅游社区就是指的城市街区或城市居民区，所进行的社区旅游也就是在城市街区或城市居民区进行的旅游；还有一种观点将旅游社区等同于旅游区。笔者认为，旅游社区应该是在一定地域内，有着丰富的自然或人文资源，主观或客观发展旅游业的一个有序空间群落，该地域空间中的人们有共同的地域文化、习俗、信仰、价值观念、消费观念、经济社会生活氛围。但必须指出的是，一个完整的旅游社区必须包括三个基本条件：（1）要有吸引游客的自然资源和人文资源以及其他资源。（2）要有布局完善、功能齐全的旅游生活服务网点。（3）要有满足游客丰富多彩的消费需求的旅游产品生产能力和生产水平。我们通常所见的旅游社区有：高新科技旅游社区、风景名胜旅游社区、工业旅游社区、农业旅游社区、生态旅游社区、城市房地产群旅游社区等。
一、国内外学者对“旅游社区”及相关理论的研究
（一）国外学者对 “旅游社区”的研究
在旅游社会学的理论体系和发展范式研究中，有一种观点是“社区反映理论”，这是目前所知的关于旅游社区的最早的理论体现；Peter E Murphy在《旅游：一个社区方法》一书中较为详细地阐述了旅游业社区的影响和社区对旅游业的响应，以及如何从社区的角度去开发和规划旅游。他把旅游业看作一个社区产业，认为作为旅游目的地的当地社区是一个生态社区。他构筑了一个社区生态模型；Philip L.Pearce在《居民与旅游者之间的关系：研究文献和管理说明》一文中，提到“采纳社区观点”、“增加居民各种机会的原则”。认为社区居民对规划方案发表评论的权利不能被忽视；Donald E.Hawkins &Maryam M.Khan在《生态旅游：发展中国家面临的机遇》一文中，结合几个案例阐述了两个观点：（1）当地社区参与的重要性。（2）旅游给当地社区带来的商机；Timothy在《A View Of Toursism In Indonesia》一文中谈到：就旅游发展的重要组成部分——旅游规划来说，必须要较多地考虑社区因素；1997年6月，世界旅游组织、世界旅游理事会与地球理事会联合颁布了《关于旅游业的21世纪议程》，明确提出将社区居民作为旅游业发展的关怀对象之一，并把居民参与当作旅游发展过程的一项重要内容。
（二）国内学者对“旅游社区”的研究
在国内，也有不少学者涉足到旅游社区领域：唐顺铁在《旅游目的地的社区化及社区旅游研究》一文中，探讨了旅游目的地的社区化及社区旅游的特点，并从旅游社区中资源的形成机理、内涵、思想构架和制约因素进行了深入的阐述；刘纬华在《关于社区参与旅游发展的若干理论思考》一文中，在提出社区参与旅游发展的概念的基础上，探讨参与所涉及的不同层面及参与的内在机理，并针对目前中国实施社区参与旅游发展存在的问题提出实现社区参与旅游发展的方法和措施；程占红在《生态旅游社区从事旅游业者地行为特征研究——以芦芽山自然保护区为例》一文中指出：旅游社区人们的行为态度是一个冷漠或欢迎、退却、憎恨、支持和同化的逐步发展的过程，经济利益是其演替的根本动力；黎洁、赵西萍在《社区参与旅游发展理论的若干经济学质疑》一文中，将社区参与视为一种集体选择和集体行动，运用集体选择、福利经济学等经济学前沿理论，对社区参与旅游发展的动力、参与如何形成最终意见，社区参与如何实现公平分配等理论问题进行了质疑和较深入的分析；胡志毅、张兆干在《社区参与和旅游业可持续发展》一文中，对社区参与的历史演化进程进行了纵向分析和归纳研究；潘秋玲、李九全在《社区参与和旅游社区一体化研究》中对社区一体化思想理念的形成、内涵、思想架构和制约因素进行了深入的阐述；黄芳在《传统民居旅游开发中居民参与问题思考》一文中，提出在开发传统民居旅游过程中，必须考虑居民的参与问题；范隆庆编写的《基于保护的社区旅游规划培训手册》系统地介绍了赞赏性参与式方法（即：发现Discover、梦想Dream、设计Design、实施Delivery）在生态旅游社区规划中的应用。
由此可见，多数学者的研究只是从旅游规划的角度强调旅游社区参与在旅游社区经济发展中的重要性，并没有对旅游社区经济发展进行专门的研究。有鉴于此，笔者从旅游社区的基本概念入手，以旅游社区利益相关者为切入点，对旅游社区经济发展进行了系统的阐述，以期进一步充实旅游社区理论。
二、“旅游社区经济”概念的提出
旅游社区是一个系统，它由许多子系统组成，包括：旅游社区人口系统、旅游社区基础设施系统、旅游社区环境保护系统、旅游社区资源系统、旅游社区科技教育系统、旅游社区经济系统等（如图1），诸系统相互联系，相互影响，但均以旅游社区经济系统为核心，本文主要研究的出发点就是旅游社区经济系统。广义的旅游社区经济是指在旅游社区内所发生的一切经济行为，狭义的旅游社区经济是指旅游社区内围绕旅游所开展的经济活动及相应的经济收益。本文所探讨的是狭义的旅游社区经济。
  

三、旅游社区经济发展的利益相关者分析
旅游社区利益相关者是指与旅游社区经济发展相关的所有个人和组织。主要包括社区居民、旅游者、社区政府、社区内部旅游企业及其他非旅游企业、社区外部旅游企业及其它非旅游企业、外围政府及外围旅游社区等。鉴于篇幅，笔者仅对旅游社区的内部利益相关者进行相关的分析。
（一）社区居民与旅游
社区居民是旅游社区经济发展的中坚力量。他们在改善旅游社区经营环境、提供初级消费品以及进行旅游社区基础设施建设等方面的作用不容忽视。一般的旅游区的开发经营于服务的人员可以来自社区外围，但旅游社区的经济运行却离不开社区居民的参与。没有社区居民的参与，旅游社区就不成其为“社区”，这是旅游社区与一般旅游区的根本区别。
社区居民参与旅游社区经济发展的方式主要有以下几种：（1）提供初级旅游消费品及各种原材料。社区居民将自己种植的蔬菜、水果，养殖的家禽、家畜、鱼类等提供给旅游者，供其消费，获得相应的经济回报。（2）开办家庭旅馆。旅游社区居民可将部分民居装修改造为商用客房，提供简单的膳食，从中受益。（3）参与旅游社区的基础设施建设，为旅游社区建设提供丰富的劳动力资源。（4）为旅游社区经济发展提供参考意见。社区居民可以就旅游社区的基础设施建设、土地等资源的利用与保护、旅游业发展的规模、企业发展的战略等问题向旅游社区管理部门提出自己的意见，为旅游社区经济的发展献计献策。（5）承包或开办企业。政府在政策和财政上给社区居民以扶持，帮助其筹措经营资金，提供低息贷款，供其在旅游社区内承包、开办企业。（6）其他方面。社区居民还可以在园艺、保洁、托运、饮食服务等方面参与到旅游社区经济发展的浪潮中来。
（二）旅游者与旅游
旅游者是旅游社区经济发展的直接驱动因子，在旅游社区经济发展中具有举足轻重的作用。他们主要通过直接的消费行为来刺激旅游社区经济。
1.旅游者的消费行为分析
旅游者在旅游社区内的消费行为受到以下因素的影响：①文化因素。人在社会中处于不同的阶层，不同阶层的人群有着不同的旅游消费需求，尽管有时消费的内容相同，但消费的档次却存在着差异。文化层次较高的旅游者往往会选择生态旅游社区、高新科技旅游社区等开展旅游活动，而文化层次一般的旅游者则会选择风景名胜旅游社区进行旅游观光。前者追求的是更高品位的旅游享受，后者追求的仅仅是视觉感观上的满足。②社会因素。旅游者在旅游社区的消费行为往往受到相关群体的影响，我们称这种直接或间接影响旅游者消费行为的群体为参照群体。在旅游社区内，旅游者的参照群体一般包括同游者、其他旅游者以及旅游从业人员等。③个人因素。它是影响旅游者消费行为的主要因素。旅游者在生活方式、经济状况和心理状况等方面存在差异，因而决定了旅游者在旅游消费行为上也存在者差异。经济状况良好的旅游者在旅游社区和旅游项目的选择上有较大的自由，经济状况不好的消费者在这两个方面的选择上自由度不大，甚至是被动的，甚或根本无经济实力开展旅游活动。④旅游社区因素。旅游者的消费行为还受旅游社区因素的影响。一个环境优美、设施完善、服务周全、旅游消费品结构合理且物美价廉的旅游社区必然会受到旅游者的广泛亲赖。
2.旅游者的消费行为对旅游社区居民的影响及社区居民的反馈
旅游者与旅游社区居民之间的关系具有多样性，旅游者与旅游社区居民的相互影响是一种独特而繁杂的多元文化的相互作用（见图2）。一般来说，旅游者的活动具有双重影响。旅游者的旅游活动可以为社区居民提供就业机会，有助于社区居民增加收入，提高生活水平；旅游者和旅游社区居民广泛接触，有助于促进文化交流，增进相互之间的了解。相反，旅游者的活动会导致交通拥挤、空气与水污染增加、噪音与果皮纸屑污染增加，破坏社区居民的生存环境，破坏纯朴的民风，带来文化、艺术、民俗的商业化，带来价值观念和伦理道德的蜕变。

 
从事旅游业的社区居民首先深切地感受到旅游业给他们带来地经济利益，使他们的经济状况得到改善。因而他们对旅游社区经济影响的反映良好。旅游社区居民对旅游者的态度是一个冷漠或欢迎、退却、憎畏、支持和认同的逐步发展的过程，经济利益是其演化的根本动力。从事旅游业的社区居民在旅游业经济效益的强烈刺激下，能够迅速地转变其行为态度和一般态度。对于旅游者的介入而带来的不良影响，旅游社区居民并非被动接受，而是在政府政策的指导下，采取行之有效的措施，使之向有利于旅游社区经济发展的方向转化。
（三）社区政府与旅游
    在旅游社区经济发展中，由于市场不完全性、信息不对称性、自然垄断现象、外部性及公共物品的存在等原因，市场会出现失灵的现象。为了保证旅游社区内的资源实现有效配置，有必要引入政府参与旅游社区经济发展机制。
    政府是旅游社区经济发展的主要利益相关者，其态度与行为无法预测。因此，有必要对其参与旅游社区经济发展的方式进行分析。一般情况下，政府参与旅游社区经济发展的方式有以下几种：（1）政府鼓励。是指通过信息、教育和一般性的劝导来引导和鼓励旅游社区的旅游经营者、旅游者和社区居民自愿采取有助于发展社区经济的行为。（2）政府财政激励。政府通过行政手段减免旅游社区的税收。（3）政府开支。政府通过财政拨款，直接性的支出行为，来帮助社区进行经济建设。（4）政府法规。政府依法对社区居民、旅游者、旅游企业与非旅游企业的有损社区经济发展的行为进行要求和禁止，这种要求和禁止不涉及财政激励和政府直接支出。
    在旅游社区经济发展中，政府在确定发展目标、运用资源、协调力量、进行旅游开发和环境保护等方面应充分发挥其作用。但同时也要避免两种倾向：一是要避免行政化倾向。所谓行政化倾向，就是指政府在旅游社区经济发展中起主导作用，即由政府投入人力、物力和财力进行旅游社区经济建设，政府也直接控制旅游社区组织以及社区的管理。行政化倾向的主要弊端表现在：行政因素向旅游社区组织渗透，使社区管理组织难以发挥作用；政府在社区组织中的职责不清楚，政府包揽社区事务，必然导致社区管理成本增加；一切社区事务都由政府来承担，增加了政府的负担，增加了社区居民对政府的期望值，同时也增加政府在社区管理中的道德风险；居民的主导作用得不到发挥，不利于培养居民的自理和自主意识。同时，也要注意避免政府的随意放任。例如，政府机构受到经济利益的驱使，对旅游社区资源的开发采取放任的态度，这样也是不利于社区经济发展的。
（四）企业与旅游
1. 旅游企业与旅游
旅游企业是旅游社区经济发展的支柱，是旅游社区财政的源动力。旅游企业参与旅游社区经济发展主要是通过向政府上缴税收，用于社区建设来完成的。而税收，不是靠别的，仅仅是靠向旅游者提供旅游消费品或有偿服务换来的。因此，我们有必要对旅游企业的市场行为做出分析。这种分析，意在了解旅游企业对旅游社区发展的经济贡献。
所谓市场行为是指旅游企业为实现其经营目标而根据市场环境采取相应行动的行为。旅游企业的市场行为主要包括定价行为、价格歧视行为、限制竞争行为和市场促销行为。在旅游经济活动中，无论是旅行社、饭店企业，还是交通运输和景点企业，都是通过向旅游者提供一定的服务项目以商品交换的形式来获取经济收益的。在旅游需求弹性下，由于服务价格直接影响着旅游需求数量和旅游企业的营业收入，因此，定价是旅游企业最为重要的市场行为。一般来说，旅游企业的定价模式主要有利润******化定价模式、相同产品竞争定价模式、差别产品竞争定价模式三种类型。旅游企业的价格歧视行为是指对购买生产成本相同的同一服务的不同的旅游者或中间商收取不同的费用，或者对同一旅游者或中间商的不同购买量以及不同时间购买相同量的服务收取不同的服务费用的行为。旅游企业的限制竞争行为，一般来说，主要是通过掠夺性定价、合作性定价、旅游服务差异化和寻求政府机关政策支持等手段来实现的。市场促销行为是旅游企业实施非价格竞争的主要手段，旅游企业市场份额随着促销活动的成败而变化，促销竞争会使旅游企业市场份额的差距拉大，最终导致市场集中程度的提高。
虽然，单个的旅游企业在旅游社区内通过市场竞争能获得更多的经济收益，但是在旅游者数量和人均消费一定，特别是在旅游社区的容量做出限定的情况下，社区内旅游企业的总体收入是相对固定的。显然，旅游企业竞争的目的就是要提高知名度，吸引更多的旅游者，使他们在旅游企业中进行更多的消费，以此来为旅游社区经济的发展做贡献。
2.非旅游企业与旅游
在旅游社区内，非旅游企业主要是提供便民服务和为旅游企业提供生产支持以及发展旅游社区外向型经济。非旅游企业诸如邮电、通讯、商场等企业可以为旅游社区居民提供日常生活服务，这种服务同样也是以获取******经济收益为目的的；非旅游企业可以为旅游企业的生产活动提供物资、贷款、污水处理、环境保护等多项支持，这些支持是旅游企业进行日常生产，维持企业运作所必须的；同时，非旅游企业还可以发展外向型经济。在旅游社区内，有些企业的受众群体不一定是社区居民或者旅游者，而是社区外部的某些群体，这种企业在高新科技旅游社区、工业旅游社区内较为常见。
（五）旅游社区利益相关图
根据上述分析，笔者绘制出了旅游社区利益相关图，意在反映各利益相关实体在旅游社区经济发展中的作用权重和相互的经济关系（如图3）。 

                                      
据图3，我们可以看出，旅游社区经济的发展与诸多实体有关，而且这些直接或间接的利益相关实体在旅游社区经济的发展中的作用权重和行为的可预测性都存在差异（如图4）。

    在图4中，处于A格中的社区居民，由于地位较低，他们对发展旅游社区经济往往采取支持或默认的态度，而且因为社区经济为自身带来的实惠而对社区发展死心塌地；处于B格中的旅游者在旅游社区经济发展决策中较少有参考意见，而且其经济消费行为带有明显的盲目性和不确定性；处于C格中的旅游社区企业在经济发展中占据重要地位，而且他们往往为了维持自身经营和社区的发展，会表现出坚定的信心；处于D格中的政府，因为他们位高权重，所以很难预测到它们的态度。

四、旅游社区经济发展模型构建

对模型的诠释：
（一）在整个模型图中，政府支持系统居于核心地位。政府主要为旅游社区提供政策法规、环境保证、人力资源教育、规划方案等方面的支持。
（二）产业典型组织是指介于旅游企业与非旅游企业之间，既可经营旅游业务，也可发展其他类型经济的企业。旅游社区为旅游企业、产业典型组织、非旅游企业提供经营空间，使企业在社区大环境中得到锻炼，积极参与市场竞争。
（三）企业为社区居民提供就业机会，社区居民为企业提供丰富的劳动力资源。社区居民的相对稳定所形成的价值观念、文化内涵、民俗民风与旅游社区的发展是紧密相连的。这种内在的价值观念是旅游社区内部凝聚力的体现。
（四）旅游者是旅游社区经济发展的直接驱动因子，它与旅游社区之间的关系表现为:价值。这种价值一方面表现为经济利益上的价值存在，另一方面也表现为旅游者对旅游社区发展的价值反应。
（五）社区居民与旅游者的和谐共处是旅游社区经济发展的关键之一。建立“社区居民——旅游者”同心协同系统将成为旅游社区经济发展的重要工作。
（六）旅游者、社区居民、旅游社区内企业及社区政府共处在一个系统之中。这些实体共同作用、相互协调，使旅游社区内部实力逐步增强。整个模型图体现的是一种整体、系统与协调的观念，这种关系对旅游社区的经济发展有着不可忽视的作用。
（七）旅游社区内企业在政策规定的范围内从事经营活动，他们对市场的反映不仅来自于旅游者，而且受到社区居民的行为制约。
（八）今后旅游社区的走向：（1）旅游社区最终应发展成为一个旅游孵化器。这个旅游孵化器可以培养出社会所需要的高质量的旅游管理者和旅游企业（包括饭店、旅行社及旅游景点等）。（2）旅游社区将会朝着数字化、虚拟化方向发展。

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